春风和煦，金融为民。3月14日，为深入贯彻金融消费者权益保护理念，海珠中心支行作为广州银行“3·15”集中教宣活动分会场，紧紧围绕“维护金融权益”的主题，在营业部举办金融消费者教育普及大型活动。并充分结合网点周边客群，重点覆盖中老年人客群，通过“场景化宣教、沉浸式体验、零距离服务”三大维度，充分揭示和解析各类骗局的表现形式、手段及危害，提升公众金融安全意识，活动现场吸引众多市民参与，反响热烈。

  倾听心声 了解需求 提升金融服务温度

  活动当日上午，中心支行行领导在营业部“行长接待日”专区，热情接待来访客户，通过与客户面对面交流，聆听和征集客户对我行业务办理流程、金融服务等的意见和建议，与消费者共同探讨如何提供更有温度的广银金融服务，获得来访客户的好评。

  压实责任 紧扣主题 体现金融服务温度

  活动期间，中心支行行领导亲自挂帅，靠前指挥，安排部署各项宣教工作，确保宣教活动“精”，组织形式“活”，充分展现我行责任担当与积极作为；本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，以金融消费者“八大权益”和金融消保典型案例，进行生动形象的消保权益和反诈风险宣教，切实提升金融消费者的自我保护能力，现场市民反响热烈。

活动现场的“击‘币’黑灰产”游戏互动区排起长队，参与者需通过投币击铃游戏并回答金融反诈小知识赢取礼品。众多消费者在工作人员指导下成功识破“代理退保”“代理维权”骗局：“我知道这都是诈骗，肯定不会接类似电话的！”。通关者不仅能收获反诈知识，还可兑换各类便民实用的精美礼品。“收到‘中奖先交税’短信该怎么办？”，“发现非法集资该如何举报？”在金融知识问答专区，参与民众通过“盲盒”方式参与竞答，活动现场累计发放宣传折页200余份，解答咨询300余人次。

  下一阶段，海珠中心支行将继续坚持金融为民初心不变，牢记“客户至上”，做好金融消费者财富的“守门人”；并始终坚持以更高标准，更实举措，做好“有温度、有速度、有深度”金融服务的践行者，为助力人民群众美好生活贡献广银力量！