春节期间，新型冠状肺炎的疫情，牵动着国人的心。

　　 为支持全社会共同抗击“新型冠状病毒感染的肺炎”，广州银行以高度的社会责任感，在短时间内迅速完成柜台和电子渠道支付系统调整改造，确保各类资金汇划畅通，用实际行动支持抗击疫情。

　　 1月24日，中国人民银行清算中心宣布放开小额批量支付系统贷记业务单笔支付限额。广州银行业务和科技人员积极发挥党员先锋带头作用，以“召必回、战必胜”的决心，主动放弃休假、快速响应，迅速形成落地方案。总行会计结算部组织完成柜面调整，总行交易银行部、零售金融管理部完成电子渠道系统改造需求编撰，计划财务部统筹资金头寸计划，金融科技部高效组织进行系统开发，运维中心完成系统提交，快速实现新功能上线。在各部门的通力协作下，广州银行已全面支持柜台和电子渠道提高小额支付单笔限额，确保7X24小时连续满足各项大额资金汇划及时处理，小额支付系统批量发送时间缩短为30秒，并安排专人监控资金汇划通道，及时发送客户的大额款项，确保资金及时到位，为疫情防控资金保障打开了生命通道。

　　 在抗击疫情期间，广州银行各营业网点优先办理企业及个人向武汉地区发起的捐款或汇划防疫专用款项，通过柜面、企业及个人网银、个人手机银行发起的相关款项，一概免收手续费；同时，为确保客户服务渠道畅通，广州银行客服中心春节期间提供7X24小时服务，近几日接通率达到99%，保证了银行对外服务窗口的高效运行。