广州银行认真贯彻落实国家及省市政府部门关于复产复工的各项工作要求，抓紧研究金融支持政策落地，周密部署复产复工，确保金融服务平稳高效。

　　一、严格贯彻落实，压实安全生产主体责任

　　一是认真传达学习广州市政府及国资委安全生产和疫情防控会议精神，要求各机构认真学习温国辉市长的讲话精神，严格贯彻落实各项要求，压实属地管理责任，复工要做到五个到位，即：防控机制到位、人员排查到位、设施物资到位、内部管理到位、宣传教育到位。二是召开专题行办会研究人民银行抗疫再贷款落实工作。成立专项工作组，研究制定全行支持疫情防控重点企业相关措施，建立台账，动态更新，并要求特事特办，简化审批流程，提升审批效率，实现“自企业提出需求，原则上一天内实现审批、放款”的政策要求。三是切实落实安全生产主体责任。组织各经营单位负责人一把手和本单位员工签订责任书，层层压实责任，反复强调各机构开业前严格落实“五个到位”要求和“五个一”措施，确保尽职履责。四是行领导深入一线调研复工情况。复工伊始，由党委副书记、行长丘斌，党委副书记李春元，行长助理卓华分别带队，深入基层考察调研疫情防控工作及复产复工情况，要求把复产复工和疫情防控工作统筹起来，既要把疫情防控工作做实做细，确保客户和员工的安全健康，又要及时提供优质的金融服务，确保广大市民百姓能够充分享受到各类金融服务。

　　                                                                              广州银行召开专题党委会对新冠病毒感染肺炎疫情防控工作进行再部署

　　                                                                        广州银行党委副书记、行长丘斌同志深入一线营业网点，第一时间掌握支行防控疫情工作

　　二、有序复产复工，确保金融服务平稳高效

　　一是实行弹性工作制度。制定员工复工指引、网络办公指引、员工复工身体健康标准。实行弹性工作制、轮换上班、错时上班，持续好做疫情防控。将总行各部门各团队实行分组，一组到岗办公，一组远程办公，同时形成快速反应的应急机制。调整网点营业时间，实现分批次营业。二是严格员工防控机制。加强人员健康监测和外出报备，要求每日报送人员流动异常情况，涉重点疫区人员情况，员工及家属有无发热情况，全面掌握员工及家属的健康状况。加强办公区域、营业场所、自助机具通风和清洁，所有柜员均佩戴口罩提供服务，同时提醒客户佩戴口罩，保障服务安全。三是加强办公场所管理。积极采购消毒酒精、消毒液、免洗手消毒液、口罩等防疫物资，做好员工体温检测、配发口罩与消毒液、疏导准入等工作，疫情防控期间逐一检查进入人员佩戴口罩情况并检测体温。强化办公场地和营业网点定期消毒防疫工作，确保不留死角。员工实行盒饭分餐供应，避免食堂的交叉感染风险。

　　                                                                            广州银行网点值班柜员正在紧急为客户办理划款业务，保证资金及时到位

　　                                                                               广州银行成立防疫志愿小分队，做好工作场所日常消毒防护工作

　　三、履行社会责任，助力受疫情影响企业复工复产

　　一是落实好人行再贷款政策。作为人行防疫专项再贷款广东地区三家本土落地银行之一，广州银行于2月8日快速发放3000万元贷款，利率仅3.15%（享受财政贴息50%政策后，实际贷款利率仅1.58%），成为广州银行首笔落地的符合人行再贷款条件的防疫救灾专项贷款，快速解决了企业采购检测试剂耗材、医疗耗材、防护用品、医学运输服务、医学检测服务等相关防疫物资资金需求，用于新型冠状病毒核酸的排查样本采集和检测。同时，向人民银行申请再贷款额度，目前已获得首期疫情防控专项再贷款10亿元。 二是给予贷款还款宽限期优惠。对互联网普惠金融贷款“普惠贷”涉及湖北地区的客户，如需申请延期还款的，视情况给予一定宽限期。针对受影响的小微企业自营贷款，在贷款期间内出现首次贷款逾期的情况，设置1个月的征信宽限期。三是出台普惠金融照顾政策。针对小微企业因疫情而导致的逾期信用记录，建立征信异议快速处理机制。对受疫情影响而暂时失去收入来源的普惠小微客户（含感染客户和隔离客户），通过名单制实现“一户一策”，支持相关企业战胜疫情灾害影响。四是开发普惠专项支持产品。推出应急综合服务方案“广济贷”，专项用于受疫情影响经营暂时困难的小微企业，全力保障小微企业的金融需求。对于受疫情影响经营遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过延长还款期限、减免逾期利息、无还本续贷等方式支持企业正常运营。五是助力企业进口业务。迅速摸查各分行存量业务到期情况，按国际惯例和相关规章制度，积极稳妥办理，为有资金困难的客户主动制定融资方案，协助客户完成购汇及对外付款。

　　                                                                         广州银行员工轮流进行网点值班，确保疫情资金能第一时间顺利划拨出去