为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规要求，严格履行金融机构客户身份识别与客户身份资料保存义务，切实维护您的合法权益，保障您的账户安全，我行持续开展个人客户身份基本信息核实与完善工作。现将相关事项公告如下：  

　　我行不断强化个人客户身份信息真实性、有效性核实工作，核实的客户身份信息包括：姓名、性别、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和证件有效期限。如您在我行留存的身份信息不完整、不真实，或有效身份证件过期且在合理期限内没有及时更新，我行将限制您名下账户交易功能。由此带来的不便，敬请谅解。

　　为保证您的账户正常使用，请您尽快携带本人有效身份证件原件前往我行营业网点或通过广州银行手机银行APP/微信银行等渠道查看并核对您的身份信息（手机银行APP：我的-设置-个人中心-个人信息界面；微信公众号：优服务-微门户/更多服务-全部-客户信息完善），如存在信息不准确、不完整的情况，请您尽快持本人有效身份证件前往网点柜面，或通过手机银行或微信银行渠道（仅支持持居民身份证客户办理）更新和完善个人信息。

　　对于在开展客户身份基本信息核实与完善工作中获取的信息与身份资料，我行将依据相关法规要求，严格采取保密措施。请您认准我行官方网站 http://www.gzcb.com.cn 及官方短信发送号码1069800096699、106910096699（后续号码如有调整，请留意我行官方公告），通过正规应用市场下载使用广州银行手机银行APP。请您高度警惕假冒我行名义的电话、短信、社交媒体消息、网站及APP，切勿扫描或点击不明来源的二维码或各类网址链接，防止个人信息泄露或资金损失。

　　如您在信息核实过程中遇到问题，或账户功能受限后有紧急资金需求，请致电我行客服热线：96699（广东）、400-83-96699（全国）、86-20-96699（境外）或前往营业网点咨询。  

　　感谢您的理解与支持！我行将一如既往为您提供安全、优质的金融服务。  

　　特此公告。  

 

 

 

　　                                                                       广州银行股份有限公司  

　　                                                                    2025年4月22日